深航2025年营销服务系统开发采购项目，集中采购管理部作为本项目的采购实施单位，负责本项目的采购工作，现邀请合格的供应商参与响应。

一、项目名称：深航2025年营销服务系统开发采购项目

二、项目编号：JC-E03-2025-0059

三、采购方式：公开竞争性谈判

四、采购项目需求：

1.本项目预估：采购金额40万元（含税）；合同期为自合同生效起至合同全部履行完毕止。

2.需求概况：为不断提升客户体验，打造行业领先的客服中心，成为航空客服标杆，除了人员技能的提升，还需对系统不断进行升级和优化，以匹配业务发展的需要。结合数字化转型趋势及系统后续规划，2025年营销服务系统建设目标旨在优化现有功能，满足安全合规性要求，确保系统可用、可靠。

五、项目限价：

1.本项目设置最高总价。

六、供应商资格条件：

（一）供应商为在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织。

资料提交要求：供应商提供营业执照扫描件并加盖公章。

（二）供应商须通过ISO9001质量管理体系认证或ISO27001信息安全管理体系认证证书或ISO20000IT服务管理体系认证证书，并在全国认证认可信息公共服务平台（******/CertECloud/index/index/page）可查验上述认证资质。

资料提交要求：提供有效期内的、加盖供应商公章的认证证书扫描件，同时提供以上认证网站验真截图，截图内容须包含认证范围等信息，并加盖公章。

（三）供应商需提供至少1个合同签署日期自2022年4月1日起至采购公告发布日止，已完成的航空业（合同内容包含民航营销、服务相关领域皆可）系统建设项目的实施案例。以有效合同以及相关验收证明材料复印件为准，且有签字盖章，模糊不清视为无效。

资料提交要求：提供合同复印件，内容要求体现签订双方公司名称，且包括：（1）合同清单页，清单内容须包括合同名称、合同签署时间、合同金额；（2）合同总金额页，如合同未体现总金额，可根据合同清单（该清单须为原合同内容，或为含双方名称或盖章的附件）单价及预估数量核算总金额；（3）合同签字/盖章页。合同签署日期或生效日期在2023年4月1日至采购公告发布日止（如上述日期不明确，但约定交货日期在上述时间段内亦可）；提供相应项目的验收证明材料复印件（验收报告或结项报告），且有签字盖章，模糊不清视为无效。

（四）供应商须提供被授权人在所属单位 2024 年 10月至采购公告发布日，连续6个月（含）以上社保缴纳清单。

资料提交要求：提供当地所辖社保局盖章的社保清单原件或社保局官网打印含有效验证码的社保明细清单，并加盖供应商公章。社保清单上单位名称必须同供应商名称完全一致；如社保为分公司自行缴纳，社保清单上单位名称必须为供应商分公司；如属于第三方代缴，则需提供委托代缴合同复印件以及包含人员清单的代缴证明和社保缴纳清单，并加盖公章。如供应商代表为公司法定代表人，则无需提供社保缴纳明细清单。

（五）供应商近三年内在经营活动中不存在以下重大违法记录及不良信用记录：

******法院列入失信被执行人；

******检察院列入行贿犯罪档案；

3．供应商被税务部门列入重大税收违法失信主体；

4．供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单；

5．供应商因相互串通或者与采购方内部相关人员串通，被行政机关实施的、除警告和通报批评外的行政处罚。

资料提交要求：参照第四章响应文件格式要求提供承诺函，加盖供应商公章。

（六）本项目不接受联合体参与。

（七）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加响应。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加。违反以上规定的，相关响应均无效。

******集团禁止交易企业名单和深航禁止交易企业名单之列。

七、报名方式

1.本项目采取资格后审方式进行资格审查。

******有限公司采购管理平台”网址： ******/ ，后续采购项目将陆续转至该采购平台实施。为方便贵公司后续继续参与采购项目，请及时注册。有意向参与的供应商，先查看“深航官网-采购招标-供应商须知”内容，并请在确定满足上述供应商资格条件要求的情况下，下载本公告附件中的采购文件，按采购文件中的要求制作响应文件，并在截止时间前（北京时间，以收到文件时间为准）递交。

响应文件须按照采购文件中对响应文件的密封包装要求（注意密封包装不含快递包装袋）进行封装，可现场递交或通过邮寄方式寄送到以下联系人及地址，未按上述要求提交的响应文件视为不符合报名条件。

2.质疑时间：2025年5月28日16时00分（北京时间）。

3.答疑截止时间：2025年5月29日16时00分（北京时间）。

4.响应文件接收时间：工作日08：30-16：30分。

5.响应文件递交地点：深圳航空营销楼413室。

6.截止时间及评审时间：2025年6月4日，北京时间：上午09：00。

八、联系人及地址

1.联系人：程工

2.联系电话：0755-******

******有限责任公司营销楼413室。

4.电子邮件地址：******

特此公告。

九、公告媒介

此公告在深航官网（******）、阳光采购平台（******）、中国招标投标公共服务平台（******）上发布。各公布渠道发布信息不一致时以深航官网发布内容为准。

附件：深航2025年营销服务系统开发采购项目采购文件

集中采购管理部

2025年5月23日